Pytania i odpowiedzi
Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i usług
Masz pytania dotyczące naszych produktów, zamówień lub realizacji?
Przygotowaliśmy dla Ciebie szczegółowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Czas realizacji trwa przeważnie do 5 dni roboczych. Często udaje nam się wysłać Wasze zamówienia nawet następnego dnia. Wszystko zależy od tego co jest w Twoim zamówieniu. Jeśli bardzo zależy Ci na szybkiej wysyłce daj nam znać, a my zrobimy wszystko co w naszej mocy. Jeśli jednak zdarzy się, że z jakiś przyczyn wysyłka się opóźni, od razu Cię o tym poinformujemy.
Tak. Jeśli mieszkasz za granicą i chcesz zamówić nasze produkty, skontaktuj się z nami poprzez formularz, telefonicznie, bądź nasze media społecznościowe, wtedy ustalimy szczegóły i koszty dostawy.
To żaden problem. Każdy produkt jest robiony pod zamówienie, więc wystarczy, że podasz nam wymiary, a my doradzimy Ci który produkt masz wybrać i zrobimy go wg Twoich wytycznych.
Niestety personalizowanych produktów nie możesz zwrócić. Mimo tego, możemy Ci pomóc. Skontaktuj się z nami, przedstaw problem, ustalimy wysyłkę, a my dokonamy poprawek.
Nasze akcesoria głównie wykonujemy z wodoodpornej taśmy Hexa, ale również z lin polipropylenowych. Dzięki temu są one trwałe, odporne na warunki atmosferyczne i wygodne zarówno dla psa jak i właściciela.
Taśma Hexa to innowacyjne rozwiązanie, które podbija rynek akcesoriów dla psów ze względu na swoje właściwości. Jest to taśma, która jest wodoodporna, bezzapachowa, nie kołtuni sierści psa, łatwa w czyszczeniu (wystarczy woda z mydłem) i bardzo wytrzymała.
Oczywiście. Jeśli potrzebujesz inne długości, skontaktuj się z nami i omówimy szczegóły.
Przede wszystkim dobrze zmierz swojego psa. Dokonując pomiaru, zostaw niewielki zapas (1-2 cm). Jeśli wymiary Twojego psa są na pograniczu w notatce do zamówienia podaj nam obwód, ale bez zapasu! My dopasujemy rozmiar, tak żeby było idealnie. To samo tyczy się produktów personalizowanych – podaj nam wymiar bez zapasu!
Dzięki temu, że jesteśmy właścicielami 6 psów między innymi ras: Berneński Pies Pasterski i Cane Corso, nasze akcesoria są stworzone z myślą właśnie o nich. Dlatego w naszym sklepie znajdziesz dwie wersje LIGHT (same nity) lub STRONG (nity i szycie) i właśnie ta druga jest dedykowana „siłaczom".
Tak. Wszystkie nasze legowiska posiadają zdejmowane pokrowce, które możesz prać w pralce w 30°C.
Niestety ale tak. Mimo tego, że hexa jest bardzo mocnym materiałem, nie jest niezniszczalna. Jeśli pozostawisz nasze akcesoria w zasięgu Twojego psiaka, to może je pogryźć. Jeśli chcesz zachować je długo w jak najlepszym stanie, a Twój pies ma tendencję do gryzienia akcesoriów, nie zostawiaj ich bez Twojego nadzoru.
Jesteśmy niewielką polską pracownią, w której powstają nasze produkty od A do Z, dzięki czemu mamy kontrolę nad każdym etapem produkcji i dodatkowo możemy personalizować je w dowolny sposób.
Skontaktuj się z nami! Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania
i pomożemy w wyborze odpowiednich produktów dla Twojego pupila.
Szanujemy Twoją prywatność
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
Ustawienia plików cookies
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania plików, umieszczanych przez nas i zewnętrznych usługodawców, których usługi dodaliśmy do naszej strony.
Są to dane informatyczne zapisywane i przechowywane przez przeglądarkę, które są wymagane do prawidłowego działania sklepu internetowego. Zwykle są instalowane dopiero w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak: określenie ustawień prywatności, dodanie produktu do koszyka, logowanie, wybór metod płatności i punktów odbioru. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach, ale zablokowanie ich uniemożliwi działanie strony. Niezbędne pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych, pozwalających na identyfikację tożsamości.
Umożliwiają nam personalizację strony i zapamiętywanie wybranych wcześniej ustawień. Mogą być ustawione przez nas lub przez zewnętrznych usługodawców, w przypadku, gdy rozszerzymy funkcjonalność naszego sklepu o różne dodatki i integracje. Odrzucenie tych plików nie wpłynie na poprawność działania sklepu, ale niektóre przydatne funkcje będą dla Ciebie niedostępne.
Pozwalają na liczenie wizyt i źródeł ruchu. Dzięki temu możemy analizować sposoby poruszania po naszej stronie i poprawiać jej wydajność. Możemy również sprawdzać popularność naszych produktów i udoskonalać ofertę. Zebrane dane są w pełni anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych użytkowników. Jeśli nie zezwolisz na te pliki, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedzasz naszą witrynę i nie będziemy mogli poprosić Cię o wyrażenie opinii o zakupach.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Pozwalają na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań oraz promowanie naszych produktów na innych stronach, które odwiedzasz. Pliki marketingowe nie przechowują danych osobowych. Opierają się na unikalnej identyfikacji Twojej przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na ich wykorzystanie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale nie będą personalizowane na podstawie danych z plików cookie.
